Dans ce monde actuel plein de distractions, de multitâches et d’emplois du temps chargés, l’écoute est souvent sous-estimée, négligée ou oubliée.Pourtant, écouter correctement est une compétence très importante, qui non seulement renforce nos relations interpersonnelles, mais favorise également la réussite professionnelle. Il nous permet d’établir des liens plus profonds avec notre entourage, de réduire ou d ‘éviter les malentendus et d ‘agir avec plus d’empathie. Dans cet article de blog , je mets en lumière l’importance et les avantages de l’écoute, les signes chez soi et chez les autres d’un manque d’ écoute et les techniques d’écoute active, l’écouteintéressée. Vérifie pour toi-même, où tu te situes dans ce domaine et comment tu peux améliorer tes capacités d’écoute. Ces listes ne sont bien sûr pas exhaustives.
L’importance de l’écoute
Écouter ne se limite pas à entendre des mots. C’est un acte actif qui demande de l’attention et de l’engagement. Cela signifie que je suis pleinement présent, que je montre de l’intérêt et que je comprends et apprécie le message de l’orateur. Pour cela, il faut que j’accorde toute mon attention, que je sois conscient et que je sois capable de prêter attention aux signaux non verbaux, mais aussi que je demande si j’ai bien compris mon interlocuteur. Une écoute correcte crée la confiance, favorise l’empathie et améliore la communication.
- Amélioration des relations: L’écoute active permet aux personnes de se sentir valorisées et comprises, ce qui renforce les liens et la confiance dans les relations personnelles et professionnelles.
- Résolution efficace des problèmes: si nous écoutons correctement, nous comprenons mieux les besoins et les préoccupations des autres, ce qui permet de trouver des solutions plus efficaces.
- Éviter les conflits: Les malentendus et les conflits peuvent être évités si nous prenons le temps d’écouter pleinement et de comprendre la perspective de l’autre.
- Croissance personnelle: d’une part, une écoute correcte élargit nos connaissances et nos perspectives, car nous apprenons des expériences et des points de vue des autres. D’autre part, la conséquence des trois points précédents est que la croissance personnelle est possible et que la qualité de vie est améliorée.
Quels sont les signes typiques indiquant que quelqu’un ne m’écoute pas vraiment ?
Lorsque l’on a l’impression que quelqu’un n’écoute pas correctement, cela peut être frustrant. L’écoute correcte est une compétence qui peut être exercée consciemment. En reconnaissant ces signes et en y réagissant consciemment, nous pouvons rendre nos conversations plus productives et agréables. Les signes typiques qui pourraient l’indiquer sont par exemple l’absence de contact visuel, la distraction par l’environnement ou les appareils électroniques, les interruptions, les réponses inappropriées ou distraites, l’agitation physique, etc.
Que faire si quelqu’un n’écoute pas correctement ?
Aborde la situation de manière bienveillante et respectueuse. Parfois, la personne n’est pas consciente qu’elle n’écoute pas correctement. Insiste sur l’importance de ce que tu veux dire et demande à la personne une attention non partagée. Il peut parfois être utile de faire une courte pause pour regagner l’attention de ton interlocuteur. Pratique toi-même l’écoute active afin d’influencer positivement le comportement de ton interlocuteur.
Les obstacles à une écoute correcte de soi-même et comment les surmonter
- Nos propres pensées et préjugés: Souvent, nous sommes tellement préoccupés par nos propres pensées ou préjugés que nous ne percevons et n’entendons pas vraiment la personne qui parle. Un effort conscient pour reconnaître cela et le mettre de côté peut aider.
- Les réactions émotionnelles: Les réactions émotionnelles fortes peuvent rendre l’écoute difficile. Des techniques telles que la respiration profonde ou des exercices de pleine conscience peuvent aider à contrôler les réactions émotionnelles et à mieux se concentrer sur l’orateur.
- Facteurs environnementaux: le bruit et les autres distractions peuvent nuire à l’écoute. Cherche un environnement calme pour avoir des conversations importantes.
Techniques de la bonne écoute
- L’écoute active: Cela signifie être attentif et présent et montrer à l’orateur que tu l’écoutes. Cela peut se faire par des hochements de tête, un contact visuel et des confirmations verbales telles que « oui » ou « je comprends ».
- Posture ouverte: une posture ouverte et tournée vers l’autre signale à l’orateur que tu es intéressé et prêt à écouter. Évite de croiser les bras ou de te détourner.
- Minimiser les distractions: Mettre de côté les appareils électroniques pour être pleinement présent et se concentrer sur la conversation.
- Paraphrasez ce que vous avez dit: Répète dans tes propres mots ce que l’orateur a dit. Cela montre que tu as compris le message et donne à ton interlocuteur la possibilité de corriger les malentendus.
- Faire preuve d’empathie: Essaie de te mettre à la place de l’orateur et de comprendre ses sentiments. L’empathie favorise une compréhension plus profonde et montre à l’orateur que tu te soucies vraiment de lui.
- Montre de l’intérêt: Pose des questions de clarification et montre ton intérêt pour obtenir plus d’informations et approfondir la conversation.
- Évite les interruptions, sois patient: Laisse l’orateur finir sans l’interrompre, sauf s’il y a quelque chose de vraiment plus important. Il faut parfois du temps pour que l’orateur formule sa pensée. Donne-lui le temps nécessaire et ne le presse pas de se dépêcher.
Conclusion
L’écoute correcte est un art qui demande de la pratique et de la conscience. C’est l’une des compétences les plus précieuses que nous puissions développer pour améliorer nos relations privées et professionnelles, éviter les malentendus et communiquer efficacement. En nous efforçant d’écouter activement et avec empathie, nous montrons du respect et de l’estime pour les personnes qui nous entourent et créons un environnement de confiance et de coopération.
Essaie certaines de ces techniques lors de ta prochaine conversation et observe comment ta communication et tes relations s’améliorent. Rappelle-toi qu’écouter ne signifie pas seulement entendre des mots, mais aussi comprendre le message et les sentiments qui se cachent derrière.
Sources
1. Brownell, J. (2012). Listening: Attitudes, Principles, and Skills. Pearson.
2. Bodie, G. D. (2011). The active-empathic listening scale (AELS): Conceptualization and evidence of validity within the interpersonal domain. Communication Quarterly, 59(3), 277-295.
3. Rogers, C. R., Farson, R. E. (1957). Active Listening. University of Chicago, Industrial Relations Center.
4. Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.